Apa yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Membuat Kuesioner?

Kuesioner merupakan salah satu instrumen yang banyak digunakan dalam penelitian, terutama penelitian kuantitatif. Mahasiswa sering menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dalam penyusunan skripsi, tesis, tugas akhir, maupun penelitian lainnya.

Namun, membuat kuesioner tidak cukup hanya dengan menulis beberapa pertanyaan kemudian menyebarkannya kepada responden. Agar data yang diperoleh dapat digunakan untuk menjawab tujuan penelitian, terdapat sejumlah hal penting yang perlu dipersiapkan terlebih dahulu.

Lantas, apa yang perlu dipersiapkan sebelum membuat kuesioner?

Secara umum, peneliti perlu memahami masalah dan tujuan penelitian, menentukan variabel, memahami indikator setiap variabel, menentukan karakteristik responden, memilih skala pengukuran, menyusun kisi-kisi instrumen, membuat pertanyaan yang relevan, serta mempersiapkan proses pengujian instrumen.

Persiapan yang matang akan membantu menghasilkan kuesioner yang lebih terarah, mudah dipahami responden, dan sesuai dengan kebutuhan penelitian.

Artikel ini membahas secara lengkap apa yang perlu dipersiapkan sebelum membuat kuesioner, khususnya bagi mahasiswa yang sedang menyusun skripsi atau penelitian.

Mengapa Persiapan Sebelum Membuat Kuesioner Itu Penting?

Sebelum membahas langkah-langkahnya, penting untuk memahami mengapa tahap persiapan tidak boleh dilewati.

Kuesioner merupakan alat untuk mendapatkan data dari responden. Jika pertanyaan yang dibuat tidak sesuai dengan tujuan penelitian, data yang terkumpul bisa menjadi kurang relevan.

Sebagai contoh, seorang mahasiswa melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jika kuesioner hanya berisi pertanyaan mengenai harga produk, maka jawaban responden tidak akan cukup untuk menggambarkan variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Oleh karena itu, kuesioner harus memiliki hubungan yang jelas antara:

Masalah penelitian → tujuan penelitian → variabel → indikator → pertanyaan → jawaban responden → analisis data.

Semakin jelas hubungan tersebut, semakin mudah peneliti menyusun instrumen yang sesuai.

1. Pahami Masalah Penelitian Terlebih Dahulu

Hal pertama yang perlu dipersiapkan sebelum membuat kuesioner adalah memahami masalah penelitian.

Peneliti perlu mengetahui:

• Apa masalah yang ingin diteliti?
• Mengapa masalah tersebut penting?
• Siapa yang mengalami masalah tersebut?
• Informasi apa yang dibutuhkan?
• Data seperti apa yang diperlukan untuk menjawab masalah penelitian?

Jangan langsung membuat pertanyaan sebelum memahami masalah penelitian.

Misalnya penelitian membahas pengaruh penggunaan media sosial terhadap minat beli mahasiswa. Peneliti perlu memahami terlebih dahulu aspek penggunaan media sosial dan minat beli yang akan diteliti.

Dengan memahami masalah penelitian, pembuatan kuesioner akan menjadi lebih terarah.

2. Tentukan Tujuan Penelitian

Setelah memahami masalah, langkah berikutnya adalah menentukan tujuan penelitian.

Tujuan penelitian akan menjadi salah satu dasar dalam menentukan pertanyaan kuesioner.

Misalnya tujuan penelitian adalah:

Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.

Maka kuesioner perlu mengumpulkan data yang berkaitan dengan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Hindari membuat pertanyaan yang tidak memiliki hubungan dengan tujuan penelitian hanya karena pertanyaan tersebut dianggap menarik.

Setiap pertanyaan sebaiknya memiliki alasan yang jelas mengapa pertanyaan tersebut dimasukkan ke dalam kuesioner.

3. Tentukan Variabel Penelitian

Salah satu bagian paling penting dalam persiapan sebelum membuat kuesioner adalah menentukan variabel penelitian.

Variabel merupakan aspek atau karakteristik yang menjadi objek pengukuran dalam penelitian.

Dalam penelitian kuantitatif, misalnya terdapat:

• Variabel X: Kualitas pelayanan.
• Variabel Y: Kepuasan pelanggan.

Jika penelitian menggunakan lebih dari dua variabel, peneliti perlu mengidentifikasi masing-masing variabel dengan jelas.

Penentuan variabel akan membantu peneliti menentukan indikator dan pertanyaan yang harus dimasukkan ke dalam kuesioner.

4. Pahami Definisi Operasional Variabel

Setelah variabel ditentukan, peneliti perlu memahami bagaimana variabel tersebut didefinisikan dan diukur.

Definisi operasional membantu menjelaskan bagaimana konsep yang bersifat abstrak dapat diterjemahkan menjadi sesuatu yang dapat diukur.

Contohnya, "kepuasan pelanggan" merupakan konsep yang cukup luas. Untuk mengukurnya, peneliti perlu menentukan aspek-aspek yang dapat menggambarkan kepuasan tersebut berdasarkan landasan teori yang digunakan.

Definisi operasional biasanya menjadi penghubung antara teori dan instrumen penelitian.

Karena itu, mahasiswa sebaiknya tidak membuat pertanyaan kuesioner hanya berdasarkan perkiraan pribadi. Pertanyaan harus memiliki dasar yang jelas dari teori dan tujuan penelitian.

5. Tentukan Indikator Setiap Variabel

Setelah variabel diketahui, langkah berikutnya adalah menentukan indikator.

Indikator merupakan aspek yang digunakan untuk menggambarkan atau mengukur suatu variabel.

Misalnya variabel yang diteliti adalah kualitas pelayanan. Berdasarkan teori yang digunakan, peneliti dapat menentukan indikator tertentu sesuai dengan sumber referensi dan desain penelitian.

Setiap indikator kemudian dapat diterjemahkan menjadi beberapa pernyataan atau pertanyaan.

Contoh sederhana:

Jumlah indikator dan pernyataan harus disesuaikan dengan teori serta kebutuhan penelitian.

6. Siapkan Landasan Teori dan Referensi

Sebelum membuat kuesioner penelitian, siapkan referensi yang relevan.

Referensi dapat berasal dari:

• Buku metodologi penelitian.
• Jurnal ilmiah.
• Buku teori.
• Penelitian terdahulu.
• Sumber akademik yang relevan.

Landasan teori penting karena pertanyaan kuesioner sebaiknya tidak dibuat secara sembarangan.

Misalnya Anda ingin mengukur "minat beli". Cari teori yang menjelaskan konsep tersebut dan aspek-aspek yang dapat digunakan untuk mengukurnya.

Dengan demikian, kuesioner memiliki dasar akademik yang lebih kuat.

7. Tentukan Karakteristik Responden

Hal berikutnya yang perlu dipersiapkan sebelum membuat kuesioner adalah menentukan siapa yang akan menjadi responden.

Karakteristik responden harus sesuai dengan tujuan penelitian.

Contohnya:

• Mahasiswa aktif.
• Pelanggan suatu layanan.
• Pengguna aplikasi tertentu.
• Karyawan perusahaan.
• Masyarakat pada kelompok usia tertentu.

Peneliti juga perlu mempertimbangkan kriteria inklusi dan eksklusi apabila penelitian membutuhkannya.

Sebagai contoh, penelitian mengenai pengalaman pengguna aplikasi tertentu tentu membutuhkan responden yang memang pernah menggunakan aplikasi tersebut.

8. Tentukan Jumlah dan Teknik Pengambilan Sampel

Kuesioner tidak dapat dipisahkan dari proses pengambilan sampel.

Sebelum menyebarkan kuesioner, peneliti perlu mengetahui populasi penelitian dan menentukan sampel sesuai metode yang digunakan.

Beberapa teknik sampling yang sering digunakan antara lain:

• Simple random sampling.
• Purposive sampling.
• Stratified sampling.
• Convenience sampling.
• Cluster sampling.

Pemilihan teknik sampling harus disesuaikan dengan desain penelitian dan karakteristik populasi.

Jangan menentukan jumlah responden hanya berdasarkan keinginan. Gunakan metode yang sesuai dengan rancangan penelitian dan konsultasikan dengan dosen pembimbing jika diperlukan.

9. Pilih Jenis Kuesioner

Sebelum menyusun pertanyaan, tentukan jenis kuesioner yang akan digunakan.

Berdasarkan bentuk jawabannya, kuesioner dapat berupa:

Kuesioner Terbuka

Responden bebas memberikan jawaban.

Contoh:

Apa alasan Anda menggunakan layanan tersebut?

Kuesioner Tertutup

Responden memilih jawaban yang telah disediakan.

Contoh:

Apakah Anda puas dengan layanan yang diberikan?

• Sangat tidak puas
• Tidak puas
• Netral
• Puas
• Sangat puas

Kuesioner Campuran

Menggabungkan pertanyaan terbuka dan tertutup.

Pemilihan jenis kuesioner harus mempertimbangkan jenis data yang ingin diperoleh.

10. Tentukan Skala Pengukuran

Jika menggunakan kuesioner kuantitatif, peneliti juga perlu menentukan skala pengukuran.

Salah satu skala yang populer adalah skala Likert.

Contoh skala lima tingkat:

1. Sangat Tidak Setuju
2. Tidak Setuju
3. Netral
4. Setuju
5. Sangat Setuju

Contoh pernyataan:

Saya merasa informasi yang diberikan oleh layanan tersebut mudah dipahami.

Responden kemudian memilih tingkat persetujuan mereka.

Namun, penggunaan skala tidak boleh hanya mengikuti contoh penelitian lain. Pilih skala berdasarkan kebutuhan variabel, instrumen, desain penelitian, dan metode analisis yang digunakan.

11. Buat Kisi-Kisi Kuesioner

Kisi-kisi kuesioner merupakan salah satu persiapan penting sebelum membuat pertanyaan.

Kisi-kisi dapat membantu memastikan bahwa seluruh indikator telah memiliki item yang sesuai.

Contoh sederhana:

Kisi-kisi juga mempermudah proses konsultasi dengan dosen pembimbing karena struktur instrumen dapat terlihat dengan lebih jelas.

12. Siapkan Pertanyaan yang Jelas dan Tidak Membingungkan

Setelah persiapan di atas selesai, barulah peneliti mulai menyusun pertanyaan atau pernyataan.

Gunakan bahasa yang:

• Singkat.
• Jelas.
• Tidak ambigu.
• Mudah dipahami.
• Sesuai karakteristik responden.
• Tidak mengandung istilah yang tidak perlu.

Hindari kalimat yang terlalu panjang.

Contoh kurang efektif:

Seberapa jauh menurut pendapat Anda mengenai kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas dalam hal kecepatan dan keramahan ketika melayani pelanggan?

Kalimat tersebut terlalu banyak aspek.

Lebih baik dipisahkan:

Petugas memberikan pelayanan dengan cepat.

Kemudian:

Petugas memberikan pelayanan dengan ramah.

13. Hindari Pertanyaan yang Mengandung Dua Makna

Salah satu kesalahan dalam membuat kuesioner adalah memasukkan dua aspek berbeda dalam satu pertanyaan.

Contoh:

Saya merasa pelayanan cepat dan petugas bersikap ramah.

Pertanyaan tersebut sebenarnya mengukur dua hal:

1. Kecepatan pelayanan.
2. Keramahan petugas.

Jika responden setuju dengan kecepatan tetapi tidak setuju dengan keramahan, mereka akan kesulitan memilih satu jawaban.

Karena itu, buat satu pernyataan untuk satu aspek yang ingin diukur.

14. Hindari Pertanyaan yang Mengarahkan Responden

Pertanyaan sebaiknya tidak menggiring responden menuju jawaban tertentu.

Contoh:

Bukankah pelayanan perusahaan ini sudah sangat baik?

Pertanyaan tersebut memiliki kecenderungan mengarahkan responden.

Lebih netral:

Bagaimana penilaian Anda terhadap kualitas pelayanan perusahaan ini?

Pertanyaan yang netral memberikan ruang bagi responden untuk memberikan jawaban sesuai pengalaman mereka.

15. Pertimbangkan Urutan Pertanyaan

Urutan pertanyaan juga perlu dipikirkan.

Biasanya kuesioner dapat diawali dengan:

1. Pengantar penelitian.
2. Informasi atau persetujuan responden jika diperlukan.
3. Pertanyaan penyaring.
4. Data demografis yang relevan.
5. Pertanyaan utama berdasarkan variabel.
6. Pertanyaan tambahan jika diperlukan.

Urutan yang baik dapat membuat responden lebih mudah mengikuti kuesioner.

16. Siapkan Media Penyebaran Kuesioner

Kuesioner dapat dibuat dalam bentuk cetak atau digital.

Untuk kuesioner digital, peneliti dapat menggunakan platform formulir online yang sesuai dengan kebutuhan.

Sebelum disebarkan, pastikan:

• Semua pertanyaan sudah tersedia.
• Pilihan jawaban sudah benar.
• Tidak ada pertanyaan yang terlewat.
• Pengaturan wajib isi sudah sesuai.
• Tautan dapat diakses responden.
• Data respons dapat direkap dengan baik.

Jika menggunakan kuesioner online, lakukan simulasi pengisian terlebih dahulu.

17. Lakukan Uji Coba Instrumen

Salah satu tahapan penting dalam persiapan kuesioner penelitian adalah uji coba instrumen apabila desain penelitian mensyaratkannya.

Uji coba dapat membantu menemukan masalah seperti:

• Pertanyaan sulit dipahami.
• Pilihan jawaban tidak sesuai.
• Item kurang relevan.
• Instruksi kurang jelas.
• Waktu pengisian terlalu lama.

Dalam penelitian kuantitatif, instrumen juga dapat melalui pengujian kualitas sesuai metode yang digunakan, misalnya pengujian validitas dan reliabilitas.

Teknik pengujian harus mengikuti metodologi penelitian yang digunakan dan arahan akademik dari kampus atau dosen pembimbing.

Checklist Apa yang Perlu Dipersiapkan Sebelum Membuat Kuesioner?

Agar lebih mudah, berikut checklist yang dapat digunakan:

Sebelum membuat kuesioner, pastikan Anda sudah memiliki:

☑ Masalah penelitian
☑ Tujuan penelitian
☑ Rumusan masalah
☑ Variabel penelitian
☑ Definisi operasional variabel
☑ Landasan teori
☑ Indikator variabel
☑ Karakteristik responden
☑ Populasi dan sampel
☑ Teknik sampling
☑ Jenis kuesioner
☑ Skala pengukuran
☑ Kisi-kisi instrumen
☑ Draft pertanyaan
☑ Media penyebaran
☑ Rencana uji instrumen

Jika sebagian besar komponen tersebut sudah siap, proses pembuatan kuesioner akan menjadi jauh lebih mudah.

Contoh Alur Membuat Kuesioner untuk Skripsi

Sebagai gambaran, mahasiswa dapat mengikuti alur berikut:

Judul penelitian

↓

Rumusan masalah

↓

Tujuan penelitian

↓

Variabel penelitian

↓

Definisi operasional

↓

Indikator

↓

Kisi-kisi instrumen

↓

Pertanyaan/pernyataan kuesioner

↓

Uji instrumen

↓

Penyebaran kuesioner

↓

Pengumpulan data

↓

Pengolahan dan analisis data

Alur tersebut menunjukkan bahwa membuat kuesioner bukan proses yang berdiri sendiri. Kuesioner merupakan bagian dari keseluruhan desain penelitian.

Kesalahan yang Sebaiknya Dihindari

Ada beberapa kesalahan umum yang sering terjadi ketika mahasiswa membuat kuesioner.

Pertama, membuat pertanyaan sebelum menentukan indikator. Kedua, mengambil pertanyaan dari penelitian terdahulu tanpa memahami konteksnya. Ketiga, menggunakan bahasa yang sulit dipahami responden. Keempat, membuat terlalu banyak pertanyaan yang sebenarnya tidak dibutuhkan.

Kesalahan lainnya adalah tidak melakukan konsultasi dan pengujian instrumen sesuai kebutuhan penelitian.

Ingat bahwa kuesioner yang panjang belum tentu lebih baik. Yang lebih penting adalah relevansi, kejelasan, dan kesesuaian setiap item dengan tujuan pengukuran.

Kesimpulan

Jadi, apa yang perlu dipersiapkan sebelum membuat kuesioner? Jawabannya bukan hanya daftar pertanyaan.

Peneliti perlu mempersiapkan masalah penelitian, tujuan penelitian, variabel, definisi operasional, indikator, landasan teori, karakteristik responden, populasi dan sampel, jenis kuesioner, skala pengukuran, hingga kisi-kisi instrumen.

Setelah seluruh komponen tersebut jelas, barulah pertanyaan kuesioner dapat disusun secara sistematis. Selanjutnya, instrumen dapat diperiksa, diuji sesuai kebutuhan, dan disebarkan kepada responden yang sesuai.

Bagi mahasiswa yang sedang mengerjakan skripsi, memahami persiapan sebelum membuat kuesioner dapat membantu mengurangi kesalahan saat proses pengumpulan data. Kuesioner yang dirancang berdasarkan tujuan dan indikator yang jelas juga akan membuat proses penelitian menjadi lebih terarah.

Butuh Bantuan Membuat Kuesioner Penelitian?

Masih bingung menentukan variabel, indikator, kisi-kisi, skala Likert, atau pertanyaan kuesioner untuk skripsi?

Tim Jokilabs siap membantu kebutuhan akademik Anda, mulai dari penyusunan dan perapihan instrumen penelitian hingga kebutuhan dokumen akademik lainnya.

Order dan konsultasi melalui website:

Jokilabs.com

Hubungi WhatsApp:

082241842648

Jangan biarkan kesalahan dalam penyusunan instrumen menghambat proses penelitian. Persiapkan kuesioner dengan lebih terarah dan sesuai kebutuhan penelitian Anda.

Jokilabs — bantu kebutuhan akademik Anda dengan lebih praktis dan terarah.

Pada artikel selanjutnya, pembahasan akan difokuskan pada topik : Lebih Baik Mana Kuesioner Fisik atau Online?